Service Excellence = der Mensch macht den Unterschied.
Im Grand-Hotel ist der Kunde König! Bieten Sie Ihrem Betrieb die Möglichkeit, an unserem exklusiven Firmenkurs „Service Excellence“ teilzunehmen. Profitieren Sie von der Expertise der renommierten Hotelfachschule Luzern, um den Service in Ihrer Einrichtung auf ein neues Level zu heben.
Inhalte
• Definition und Klärung von „Kundenorientierung“ und Service Excellence
• Das SHL AAA Konzept: Attention, Attitude, Action
• Vergleich zwischen dem „Grand Hotel“ und dessen Übertragbarkeit auf die Fahrschule
• Praktische Beispiele zur Anwendung von Service Excellence-Faktoren
Ihr Nutzen
• Bieten Sie Ihren Kunden*innen einen 5-Service.
• Differenzieren Sie sich durch eine neue Serviceorientierung.
• Agieren Sie aus der Perspektive des Kunden und integrieren Sie den Gedanken der
Service Excellence in Ihren Alltag.
• Analysieren und optimieren Sie Ihre Rolle sowie Ihr Auftreten
Fragen
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!
Buchen Sie diesen exklusiven Firmenkurs und heben Sie den Kundenservice auf ein neues Niveau. Kontaktieren Sie uns – wir erstellen Ihnen gerne eine persönliche Offerte.